李铮从产业园回来的时候，方维的消息已经在手机里等着了。

“座谈会准备好了，学员都到齐了。”

李铮看了一眼时间，把手机揣回口袋里，车子直接拐向县委党校方向。

多功能厅里坐了三十来个人。二十五名学员坐在前面四排，方维站在讲台侧面，手里拿着一沓反馈表。周小军坐在最后一排靠墙的位置，面前摊着笔记本。

李铮从后门进去，没有上台。他在最后一排空位上坐下来，跟周小军隔了一把椅子。

方维看见他进来，微微点了下头，没有多做反应。

“各位，今天是我们第一期培训的最后一天。”方维把反馈表搁在桌面上，“流程大家都知道了，不走形式，今天就是聊，想说什么说什么。”

前排有人翻了一下手里的材料，有人把手机放到桌面上。

方维的目光扫了一圈。“谁先来？”

沉默了两秒。

第二排靠左的位置有个年轻人举了下手。三十岁出头，穿了件浅灰色的polo衫，脸上带着点犹豫。

“我先说两句吧。”

方维点了下头。“小陈，你来。”

小陈站起来，手指在裤缝上蹭了一下。

“我是省城云安区街道办的。”小陈的声音不大，但说得很利索，“来之前我们主任跟我说，去看看凉水县怎么搞的，回来写个报告就行。”

前排几个人转过头来看他。

“但我来了之后发现不是那么回事。”小陈的手从裤缝上拿开，搁在了桌面上，“这套系统的核心不是软件，是流程。”

方维站在一旁没有插话。

小陈接着说。“我们街道以前接群众投诉，登记一次，流转一次，回复一次，中间全靠人工。一条工单从接收到办结，平均四天。”

他停了一下，低头看了一眼自己面前的笔记本。

“这几天我把凉水县的全流程跑了一遍，从留言到自动分配到部门响应到结案反馈，最快的一条七秒，最慢的也没超过半分钟。”

后排有人小声嘀咕了一句什么，听不太清。

小陈的声音大了半度。“我回去之后打算在我们街道试点。”

方维问了一句。“跟你们信息化部门对接了吗？”

“约好了。”小陈的回答很干脆，“下周一的会，我已经发了邮件。”

方维的目光在小陈脸上停了一秒，点了下头。

“好，谢谢小陈。”方维的手往第三排方向比了一下，“还有谁？”

第三排中